意外吞卡咋办?别走开扬城不少银行ATM有自助取回功能

2020年05月 03日 12:50 | 来源: 扬州发布-扬州网 | 扬州网官方微博

扬州发布记者 王珂

“在ATM上取款,接电话没有注意取回银行卡,卡片被吞了。没想到,现在银行的ATM非常方便,自己再输入一次密码就取回了卡片。”市民张女士对记者说。

小长假期间,银行网点轮休,使用自助设备的人多了。一不留神,遭遇意外吞卡的情况咋办?记者探访发现,扬城有不少银行推出了吞卡自助取回功能。若市民因操作问题不慎被吞卡,只要根据屏幕上的提示,在一定时间内输入正确密码,即可自助取回银行卡。

如何在ATM上当场取回吞卡呢?今天上午,在市交行分行营业部网点,记者进行了现场体验。在该行一台存取款机上,记者插入银行卡办理查询余额业务,查询完余额后,记者“故意”超时,致卡片被ATM“吞回”。记者发现,这时银行的ATM出现了一个提示页面“卡片尾号为××××的持卡人,请输入您密码以取回您的卡片”。随后,页面跳转到输密码的界面,上方还有一个“请您尽快输入密码取回银行卡”的提示,下方则有90秒的操作时间倒计时的提示。记者快速输入密码,银行卡立即“吐出”退还到了记者的手中,整个自助取回流程简单而快捷。

记者了解到,早在2013年,交通银行在业界首创ATM当场取回吞卡功能,即客户在ATM操作超时发生吞卡后,在90秒内输入交易密码可当场取回银行卡。2016年左右,扬城的工商银行、中国银行、招商银行等银行的ATM也纷纷开通自助取卡功能。而据媒体的报道,如华夏、光大、广发等银行在国内部分城市也推出了ATM自助取卡功能。

银行人士介绍,多次输错密码或者超时未拔卡,在各家银行都是要被吞卡的,而这样做是为了保护客户的银行卡安全,以免卡被人盗用或者是取走。以前,银行卡被吞后,一般至少要等到次日,客户才能持本人身份证到银行网点柜台领卡,如果遇到节假日,取回卡片确实比较麻烦。而有了这个紧急的自助取回渠道后,则能为不少人避免卡被吞带来的麻烦。 不过,需要提醒的是,目前自助取卡功能只支持输入一次密码,如果再输错,那就不能自助取回了。此外,各家银行也规定了如90秒、60秒这样的取卡时间限制,市民还是要注意。

不过,记者探访中也发现,不少银行并未开通这项功能。在扬城一家国有银行ATM上,记者就看到,其自助机具上张贴着“遇吞卡、不吐卡、卡钞等异常情况,请拨打本行联系电话”的提示语。“自助取卡功能只是给市民提供的一项应急便民服务,也并非每家银行的机具都有这项功能。市民在ATM上操作时,还是要注意自身用卡安全,完成操作及时取走银行卡,以免给自己带来不必要的麻烦。”扬城一家国有银行人士提醒。


责任编辑:煜婕

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