陈先生称，去年9月，他与市区某家装公司签订了一份协议，约定装修过程中涉及的板材包括家具板材，都使用杉木板。但上月底他们准备搬进新居才发现，家具使用的不像杉木板。经专家鉴定，家具使用的是一种名为三聚氢氨板的复合板。

　　该家装公司称，约定的杉木板变成了复 合板材，是员工在购材过程中失误造成的。

　　市消协社会监督部主任张贵宝称，家装公司的做法已违反了有关规定。经协商，家装公司向陈先生赔礼道歉，并承诺把室内两套家具换成杉木板材的。

　　无独有偶，记者昨从市消协了解到，宝应消费者徐先生也曾被家装公司“涮”了一把。包工包料、工程款项达7万多元的家装项目，因家装公司使用了低廉的家装材料，结果住进新房没几天，就出现了屋顶涂料大面积脱落、门窗油漆褪色等问题。最后，经消协调查调解，家装公司重新返工，并赔偿消费者7000元。

　　【延伸阅读】

　　家装投诉集于“三环节”

　　家装公司卷款逃跑让消费者维权无门；家装过程中使用低劣的材料赚取差价；签订简易合同，致使权益不被保证……昨天，张贵宝向记者列数家装过程中的种种问题。他提醒，时下正是家装旺季，家装过程中，消费者应盯紧签约、选材、施工这三大环节，以防落入陷阱。 

　　■签约环节的陷阱 

　　在与消费者商洽装修单前，一些资质较差的家装公司往往故意漏掉一些装修工程项目，以低价吸引消费者。但为了逃避责任，往往会添加“按实际发生计算”。工程开始后，家装公司便频繁巧立名目增加施工项目，从而增加款项。另外，部分家装公司会与消费者签订一份简单的合同，对家装过程中的细节问题，如用什么材料、什么价位等一味规避。这样一来，家装公司在选材、施工过程中就有很大的发挥空间；一旦出现问题，也能规避责任。

　　■选材环节的陷阱

　　购买家装建材时，部分家装公司与建材商常暗中“合作”，一个手势就能传递信息。消费者出的往往是高价，买的却可能是次货。

　　■施工环节的陷阱

　　部分家装投诉案例反映，一些包工包料的工程，家装公司总造价较低，利润往往从家装建材中赚取。部分家装公司或偷工减料，或以次充好，或浪费材料从而增加材料的使用量，以赚取利润。

　　【消费提示】

　　消协提醒，消费者在选择家装公司时，一定要找建筑装饰施工等级资质证和工商营业执照齐全的单位，注意分辨企业的“设计资质”和“施工资质”，以防家装企业利用其他公司的资质证书来蒙混过关，在实际施工操作过程中，转包给一些“施工游击队”操作。

　　签订合同时，消费者应与家装公司签订一份由扬州工商局、扬州市建筑安装管理处、扬州市装饰行业协会共同监制的《扬州市家庭居室装饰装修工程合同》。该合同文本中对工程期限、工程造价及付款方式、材料设备的供应等装修过程的每一个细节都有详细设置。

　　选购材料时，尽量自己选购，不要盲目轻信施工方的推荐。购买一些关键的材料，诸如地板、油漆、洁具，应索要发票和质量检测证明。

　　施工过程中，每一批家装建材进场，消费者最好都到场查验，以防家装公司采用近似色彩、材质的材料代替约定的建材。如有条件，最好有家人在施工现场监督施工。 通讯员  张贵宝 屈亚云 郜义 记者 叶明珠