扬州新闻网讯 昨天上午，我市隆重举行了“3·15国际消费者权益日”大型广场咨询服务活动。工商、消协、质监等30多个单位部门在市区繁华地段搭建咨询台，现场受理消费者投诉与咨询。

　　据统计，前来咨询的消费者有1万多人，现场共受理63起投诉、1000多起咨询，投诉焦点主要集中在商品房、医疗、通信等方面。市消费者协会有关负责人表示，消协将于17日开始对受理的投诉进行梳理，并予以解决。

　　高邮消费者也赶来咨询

　　昨天一早，时代广场的咨询台还没有搭好，许多市民已赶来咨询和投诉问题了，高邮的一位消费者也特地赶到了现场。

　　“我是从报纸上了解到今天这个活动的。”双手拄着拐杖、腿部缠着绷带的高邮甘垛镇的严峰说，当天早上5点，他就起来赶上开往扬州的第一班车，要来反映自己治疗的问题。严峰介绍，他的右大腿于2005年5月骨折，当时在高邮市人民医院进行了手术，但是后来伤口感染化脓，又经两次手术，但是腿伤依旧未能痊愈。后来经上海医院的医生诊断，说是手术的问题。因此，他想让消协帮自己讨个说法。

　　记者在现场转了一圈，遇到了不少来自江都、邗江等地的消费者，都是来咨询反映产品质量问题的。

　　买房让市民很“受伤”

　　在昨天的活动中，消费者反映问题最多、最闹心的仍然是商品房质量问题。

　　市民季先生买了一套商品房，还没有装修，房子就开始出现裂缝，地面跑沙也特别严重，找到开发商，对方却以“没有安全问题，不影响居住”为由一推了之。

　　像季先生这样的遭遇并不是个别现象。据了解，近年在消费者投诉举报的商品房质量问题中，主要存在地基下沉，天花板、墙体开裂，墙面、地面漏水、渗水等问题。

　　消协有关负责人认为，房屋质量是目前房地产投诉中的一个热点问题。工程质量问题的发生，跟一些开发商只顾追求眼前利益，建筑过程中偷工减料、忽视质量有很大关系。

　　学学如何识假货

　　“假酒的外包装很容易就撕开了，真的是很难撕开的。”在昨天的活动现场，市工商部门的工作人员拿起一瓶酒向市民宣传开了。

　　如何鉴别假食醋？工作人员也向市民现场进行了演示，他拿起两瓶食醋，进行摇晃，区别很快就出来了，一瓶泡沫比较持久，而另一瓶泡沫很快就消失了。质监工作人员表示，泡沫很快就消失一般就是假的。工作人员的讲解，吸引了不少市民倾听。

　　投诉要保存好凭证

　　在广场咨询投诉活动中，部分消费者的投诉也让质监人员感到为难。

　　“有些消费者连什么时候购买的商品都说不清楚，还有个别人拿来的产品上面连生产厂家、生产日期等基本信息也没有。这增加了我们帮助消费者处理的难度。”质监部门有关负责人说。

　　这位负责人建议，消费者最好妥善保存好购买的物品、包装物(包装袋)以及购买小票，投诉时作为凭证。同时，投诉时一定要留下姓名、联系方式，便于有关部门在处理过程中与投诉人保持联系。