活动现场全面简化

　　没有过多人员的参与，没有大量的消费者涌向现场，未出现群体性投诉……昨天的“3·15”大型现场咨询活动真正成了消费者权益保护日的纪念活动。

　　今年“3·15”大型现场咨询活动以时代广场为主会场，分设时代超级购物中心、大润发邗江店两个分会场。在时代广场主会场，首次没有相关领导亲临现场。在放心消费试点单位公开承诺仪式后，来自工商、物价、消协等41个部门的工作人员便开始接受消费者投诉、咨询、举报。

　　只来了去年一半的人

　　记者发现，今年的活动现场只能用“热闹”二字形容，与往年的“火爆”相去甚远，大部分消费者是来咨询工商、物价等方面的政策法规的。据粗略统计，昨天前往活动现场的消费者只有1万人次左右，比去年减少了一半。

　　消协相关人士表示，之所以简化了形式，现场也趋于平淡，是因为平时的打击力度够大，营造了天天都是“3·15”的氛围，大部分投诉已在平时解决了，不再需要特意赶在“3·15”现场活动时再来，消费市场已逐渐向有序发展了。

　　诸多“零投诉”成今年特色

　　服装鞋帽百货类商品零投诉、电动车类零投诉、装修建材零投诉……昨天，市消协社会监督部张贵宝主任欣喜地告诉记者，今年“3·15”出现了诸多“零投诉”，大半天时间，消协受理了1000多起咨询，仅63起投诉，与往年相比，总量大幅下降。

　　16单位公开承诺“放心”

　　“严格企业管理、依法诚信经营；实行明码标价、反对价格欺诈；遵守职业道德、禁售伪劣商品……”今年“3·15”的主题是“消费与责任”，维护消费者权益不仅是消费者、消协、职能部门的责任，在消费过程中扮演“重要角色”的商家的责任也不容忽视。在昨天的活动现场，市区万家福、时代广场等16家放心消费创建试点单位率先站出来，公开承诺要为消费者营造“放心消费环境”。

　　通讯员 张贵宝 沈秋萍  记者 叶明珠 张庆萍

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    住房医疗成投诉主体

　　消协：这两类投诉较难解决

　　记者了解到，今年“3·15”现场活动，消费者投诉的主体主要集中于一些难以解决的消费领域，排在首位的是商品房，其后依次是医疗、通信。

　　市区李先生满面愁容地向市消协反映，他贷款买了某开发公司的新房，拿到钥匙后还没来得及高兴，就发现前阳台上方的水泥大块大块落下，找过物管、开发商，但总被“踢皮球”，无奈只得向消协投诉。一女性消费者拿出一沓检查单，她说，自己只是患上了一般的妇科疾病，但市区一医院却为其开出一堆检查单。

　　消协张主任告诉记者，商品房投诉主要集中在商品房质量问题，受理的医疗投诉则基本都是过度医疗和误诊。因牵涉到责任认定问题，这两类投诉较难解决。针对目前已受理的投诉，消协将于17日开始进行梳理，并逐一予以解决。

　　记者 叶明珠 张庆萍