红星美凯龙为扬城消费者打造放心服务

2013年01月 10日 14:44 | 来源: 扬州时报 | 扬州网官方微博 | 乐活扬州 | 云扬州

    新年来到,红星美凯龙坚决践行“九大服务承诺”,免除消费者后顾之忧。这九大承诺包括:先行赔付、30天无理由退换货、同城比价3倍退差价、售出产品负全责、倡导绿色环保政策、送货安装准时达、家居顾问全程导购、设计师免费咨询、免费停车。承诺规定,凡是在红星美凯龙连锁商场内购买商品,消费者因服务或质量问题而产生的抱怨与诉求,红星美凯龙商场负责全程处理,并承担相应的责任。如果出现属于确为服务或质量 责任,并对消费者造成直接损失的情况,红星美凯龙将以商场的名义对消费者实行“先行赔付”。

    以上九大承诺,基本上覆盖了家居产品消费中常见的纠纷类型。消费者一旦感觉到对所购产品不满意,就可以在30天内随时进行退换货。同时,红星美凯龙还考虑到家居产品的环保问题,在全国所有连锁卖场内展开了“绿色环保·签动中国”行动,在家居行业内掀起了一股名副其实的“绿色风暴”。严把“绿色环保”质量关是红星美凯龙向消费者做出的又一承诺。

   坚决打击假冒、仿造产品

    除了严格监督入场企业,红星美凯龙还坚决维护消费者利益,拒绝假冒伪劣产品流入商场。一旦红星美凯龙发现问题,不是简单地澄清和推卸责任,而是本着负责任的态度,站在消费者的角度考虑,并在法律范围内最大限度维护并争取消费者权益。

    红星美凯龙表示,家居商场一定要为消费者把好商品品质的第一道关,加强对厂商的管理。很多商家都认为,未来家居行业的竞争一定会越来越激烈,经过新一轮的洗牌,品牌将会更加坚挺。像红星美凯龙这样的优质渠道必定在家居行业的发展中,继续带领厂家前进,整合优质资源,为消费者提供更好的服务。

    家居改变生活,也改变着生活的理念。红星美凯龙邀您一起从爱家开始,做幸福达人。

 


责任编辑:周倩

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