服务外包是现代服务业中引人注目的新兴产业，今年4月，经过多方努力，江苏信息服务产业基地落户扬州。产业基 地位于广陵新城内，规划总面积2.52平方公里，总投资约30亿元。广陵新城水网密布，植被广覆，西依京杭大运河，东傍廖家沟，南临长江沙洲，北部有天然的茱萸湾湿地风光带、秀美的凤凰岛旅游区，无污染，无噪音，十分符合产业定位要求。信息服务产业基地建设前期，广陵区对产业基地的区域开发和产业发展进行了深入规划、策划，为产业基地的发展提供了较好的蓝图。产业基地依托“数字扬州”的良好通讯配套能力，以及教育发达、文化底蕴深厚形成的人才优势，按照“产业社区”的目标和“商务公园”的理念，以呼叫中心产业、数据服务产业和具有扬州特色的IT培训及城市信息化应用系统软件为主导产业。莱斯信息技术、江苏汉世纪、热点培训、购龙科技和酒店无忧等5个项目已经签订入园协议。

　　本月19日，江苏信息服务产业基地（扬州）2008新年联谊会在北京举行。国信办司长陈小筑、微软公司大中华总裁郭郑俐、华润通信总裁卢红龙、赛迪传媒总经理卢山、中国移动12580项目总经理张志浩、马来西亚丽星邮轮公司陈永翔先生以及爱森泽、九五太维、合力金桥、润讯等呼叫行业内的骨干企业和精英60余人应邀参加了联谊会。在前期广泛交流和洽谈的基础上，华润通信产业园区项目合作协议正式签约。华润通信隶属于香港知名综合性集团公司香港华润集团，广陵新城项目预计总投资3亿港币，分三年建成。

　　不少企业为了拓宽业务、售后服务,都设有专门的呼叫中心,培训专门的热线接待人员,回答咨询。这种“小而全”的方式增加了企业运作成本。国际先进的做法是,由专门的呼叫服务基地为企业提供服务。这项业务即是服务外包业中的“呼叫中心”，可以想象，随着1万座席的大型呼叫中心外包基地建成，众多企业诸如“800”客服热线、售后热线、市场调查热线会在基地集中,操多种语言的服务人员集聚,服务业会在这里产生“扎堆”效应。

　　记者了解到，扬州的基地吸引了众多关注的目光，目前，基地已与微软、华润、华为、北京新东方等客商进行了广泛深入的交流及详细的项目对接，初步达成了一批项目意向。