【案例三】

   今年23岁的小西已经是当下流行的淘宝网上的信誉百分百的三心买家，谈不上资深，但也算个熟客。5元钱淘来的高宝电脑耳机、1.1一片的冬季暖贴、爸爸跑遍市里书店买不到的人体经脉图以及8折的游戏点卡，尽管小西也看到朋友买到的几十块钱的衣服的劣质，小心翼翼之下，愉快的购物经历还是让小西对网购充满了信任。

   可是最近，小西却做了一桩相当不愉快的交易。过年了，单位例行准备一台春节晚会，小西所在的部门凑齐5个女孩子跳街舞，辛苦排练两周下来，终于得到老师一句：“像样了！”可在行头上大家犯了愁，穿着繁冗的冬衣跳街舞显然不合适，而轻便潇洒的运动套装此时在商场里根本没的卖。这时大家想到了网购。在淘宝网上寻寻觅觅一番后，大家相中了一家店铺里的一套衣服，拍下之前，小西对卖家千叮咛万嘱咐：“明天下午一定要到。”而卖家也信誓旦旦表示绝不出错。双方就这样达成了共识。网购经历中从未失手过的小西觉得一切万无一失，只等卖家的包裹漂洋过海来到自己身边，一切只应了那句话——万事俱备，只欠东风。

    然而，意想不到的事情发生了，截止到第二天的傍晚18点小西没有收到包裹，拿着卖家给出的快递运单号去快递公司查询，得到一个让人冷汗直冒的结果:查无此单号。事情变得不那么顺利起来，虽然距离上台彩排还剩一天的时间，可大家多少有了点慌张，军心不稳起来。

经验教训

身为买家，要做到真正的万无一失，那就要把事情做详细周全的考虑。如果购买物相当重要，赶时间或者质量要求很高，那就最好另想它法，只有在确实无路可走的情况下才能抱着赌一赌的心态放手一搏，还要想好退路。

身为卖家，尽职尽责是必须，这是成为一个好卖家的基本条件。然而也不要为了负责而去承诺自己不确定能否完成的事情。一切要量力而为，否则事情只会变得更糟。