暴雪袭来，理赔案5天飙升至2400起

　　暴雪从上周末光临扬城后，各家财险公司的报案电话就一直响个不停；直至昨日，虽然雪后初晴，但结冰的路面仍使有车一族忘而却步，事故频发。

　　昨日中国人保财险扬州中心支公司理赔中心负责人接受记者采访时，正在为雪灾引发的出险忙得焦头烂额。该负责人告诉记者，25日晚大雪开始洋洋洒洒飘落扬城，刚过26日零时，市人保95518报险电话就成了热线，查勘人员就乘着夜色开始出动。

　　降雪期间，大地保险的95590、太平洋保险的95500等客户服务专线、也是热得“烫手”，每天近百起的报险率都较平时增加了数倍，直至昨日，机动车出险仍在发生。据不完全统计，从26日至30日，暴雪引发的我市保险理赔案在2400起以上。

　　经验不足、思想麻痹，事故频发

　　在中国人保财险扬州公司客服中心，记者看到这样一组统计数据：从26日零时至30日下午5时，共接到机动车报案741笔，企业财产险报案112笔，家庭财产险报案14笔。

　　该公司理赔中心负责人告诉记者，这次雪灾引发的保险理赔案，机动车占的比例最大，占据了事故的七成，而且一半以上发生在市区道路。一辆苏KU8***的奔驰轿车，没有出行，停放在车库，没想到车库顶受雪积压出现坍塌，轿车顶部被砸坏，造成了数万元的损失。更多的机动车理赔案，主要是驾驶员掉以轻心，快速行驶时，在遇到险情时来不及刹车造成的；有的车辆轮胎比较窄，没有保持前后左右行车间距，来不及刹车，造成的擦伤和追尾；甚至有的司机习惯挂空挡省油滑行，引发的碰撞。至于企业财产和家庭财产由于保护较好，则出险率不高。

　　太平洋保险财险扬州公司理赔人员分析，发生事故的车辆大多为私家车和出租车。私家车主经验不足是主因，而出租车司机则是为了多拉快跑，思想上有些麻痹造成的；27日晚发生的一起交通事故，出租车双方均满载乘客，双方均在二十米开外进行刹车，由于惯性、路滑，两车相吻。

　　路面有薄冰，车主仍需谨慎驾驶

　　“保险杠撞裂、车后灯破碎、加油孔变形、车前盖变形受损……”。昨天，在市轻微交通事故理赔服务中心和各家产险公司等待保险公司受理的车主排起了长龙。

　　市人保财险公司理赔人员给记者查询了雪灾引发事故的所有记录，并未发现有司乘人员的伤亡情况，几乎全为车辆受损。工作人员告诉记者，交通事故也不是很大，多在五万元以内。按照现在的保险快速理赔机制，无人员伤亡，车辆可以行驶的，可以有三种理赔方式（详见下表）。  

　　随后记者了解到，刚下雪时交通事故发生率要高于雪后；近两天清晨气温较低，路上往往结有薄冰，驾驶员掉以轻心是产生事故的主要原因。由于出险率较高，市区各家财险公司均实施了雪天车险理赔工作应急预案，小额快速理赔通道畅通，车主们都得到了及时的援助和理赔。

　　损失                 理赔方式

    在2000元以内         可以自行协商，或者到市轻微交通事故理赔服务中心解决；

　　在2000—5000元       责任明确，在保险公司立等可取赔付款

　　损失较大             责任明确后，可在3—5个工作日内理赔完毕

　　大雪考验扬城应急机制

　　本报记者 万古流

　　50年罕见的雪灾逐渐进了尾声，扬城水、气管道报修量低于以往，水、陆路皆无大事故。不过，在应对暴雪侵袭的战斗中，扬城也出现了诸如出租车涨价、菜市场被压塌、绿化树木被大雪压断的情况。据天气预报，扬州接下来还将经受雨雪的考验。

　　反思1：各扫门前雪为何不能更彻底？

　　现场目击：昨天记者在甘泉路看到，因为路相对较窄加上积雪未能及时清理，附近居民出行不便。

　　市民建议：自扫门前雪，应该明确各部门、各单位的责任，扫除盲区，扫雪不力，应该给予重罚。

　　反思2：为何没人举手为香樟树除雪？

　　现场目击：走在四望亭路上，记者发现，不少香樟树被大雪压断了很多树枝，裸露着白亮亮的断树茬。香樟树四季常青，只是冬季香樟的树枝很脆，很容易被压断。

　　市民建议：如果再有大雪，而您所住的小区，香樟或其他脆弱的树上积雪团团，那么请你找点工具清理树上的雪。    

　　反思3：文明细节能否更注意一些？

　　现场目击：为了清除门前的积雪，有的市民把窨井盖打开，把门前的垃圾和积雪一起铲进下水道里。

　　市民建议：当灾害性天气来临时，对公共设施的保护也应人尽其责，不能随意行事。

　　反思4：公交车时间能不能再延长一点？

　　投诉反映：大雪封城，扬城市民出行主要靠公交车。但一位市民向本报反映，28日晚上他错过了公交车，不得不步行6公里回家。

　　市民建议：在诸如大雪等特殊时期，公交车为什么不能延长一些时间，或增加一些班次呢？还有市民提议，雪大路滑，公交车站点还应该铺上些草垫等防滑。    

　　反思5： 出租车“雪天雪价”为何难以杜绝？

　　投诉反映：前几天，有市民投诉反映，少数出租车拒载近途乘客、趁机抬价，严重影响了城市公共交通的形象。

　　市民建议： 盼望着这一现象能在重大灾害性天气发生时彻底杜绝，或者响应爱心车队的号召，不以道路冰冻难行趁机抬价，不借客运高峰拒载近途乘客，严格执行打表收费制度。

　　反思6：部门单位能否也放“雪假”？

　　投诉反映：29日，在一家足疗店工作的徐小姐投诉反映说，她家离单位太远，大雪期间赶去上班摔了几跤。徐小姐说，希望能放“雪假”。

　　市民建议：大雪天气，压力最大的是交通，那么，如果不是非常特殊的行业，能否在大雪天气适当放“雪假”？这样不但能解决交通安全问题，还能让群众感受到政府更多的“以人为本”的温暖。