博物馆免费向社会开放，是政府近日确定的一项政策。然而，今年春节期间福建博物馆免费开放，却因藏品受损累计达十多万元，被迫闭馆，遭遇尴尬。由此社会议论四起，担心博物馆全面免费开放是否有此必要。笔者认为，博物馆免费开放“受损”是我们在走向文明的过程中必然也是必须支付的代价，它见证的不是博物馆免费开放的弊端，而恰恰是免费开放的必然性和紧迫性。

    笔者有个同事的女 儿在英国留学，春节回来感叹英国博物馆的数量种类之多、分布之广。仅伦敦就有300多个公共博物馆和美术馆。而且基本都免费开放，就连世界五大博物馆之一、以馆藏丰富著称的大英博物馆也不例外。英国人把参观博物馆当作生活中不可或缺的一部分，在观赏中得到科学和人文知识的熏陶，甚至激发艺术潜质。我国的博物馆也有相当长的历史，从1905年清末状元张謇创立第一座博物馆——南通博物苑起，到今天全国已有2300多家博物馆。可长期以来都是采取收费制度，令人望而却步。现在政府实现博物馆免费开放政策，重新激起了人们的参观热情。湖北省博物馆率先免费开放的当日，参观者人数达到过去的10倍以上；福建博物馆免费开放期间，每天参观人员平均一万多人次。这种现象正反映了民众对文化生活的极大需求，其潜在的社会价值绝非短期的经济效益所能衡量。免费开放之后，参观者人数太多，超出博物馆的负荷，而一些参观者的不文明行为也会造成不良后果。其实，英国博物馆当年也遇到了同样的问题：参观者人数暴增，服务质量下降，维修费用增加。而英国政府不是由此闭馆，而是反思管理中存在的问题，经过调查研究，决定先对儿童实行免费开放，接着是退休人员，随后是其他阶层。

    由此而言，我们“试水”的博物馆，不应光责怪市民的素质，更不应一出现问题就赶忙闭馆，而是要吸取教训，积累经验，加强管理，制定切实可行的前期预案和现场管理方案，形成免费开放有序参观的理性机制。譬如借鉴英国博物馆的分类开放，或每天限制参观人数，制定参观守则培养观者自律，通过信息监控和现场管理相结合及时发现风险点等。但必须指出，这种管理终究还要秉承以人为本的原则，尽量将管理痕迹置于让人没有察觉的隐性状态，形成观者自然而管理又无处不在的和谐状态。切莫为了管理而与观者采取对立态度，那样固然会使馆藏物品毫发无损，但也会让观者敬而远之，失去了开放博物馆的实际意义。须知，免费开放博物馆，本身就是提升公民素养，涵养高雅审美趣味的有效手段。因此，博物馆藏物品受损应该是疗治公民不文明习惯所付出的必要代价。

    在走向文明的每一小步中，我们都会不停地支付文明的代价，因为没有人天生是完美的，某种意义上，一个人乃至一个民族的文明程度，取决于我们适度的宽容和乐观。(王大庆)