刘小姐称，她在网上购买了一款女式拎包，在签收快递后发现拎包外表有磨损。刘小姐怀疑是运输过程中造成的，随即与快递公司送货员联系，但送货员以刘小姐已签收为由，不予理睬。最后，经消协工作人员协调，快递公司同意退回。

　　消协工作人员提醒消费者，快递的物品，一定要 验货后再签名。因为一旦消费者签收，即表示已认可所购物品。