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扬州网讯
“景点是扬州的一块牌子,景点是游客必看的窗口行业,因此必须向高标准、严要求‘看齐’。”前天下午,记者跟随市民观察团的3名成员来到个园“看文明”。检查过后,观察团成员认为风景园林景点在环境整洁、有序、优美以及便民设施完备、功能良好等方面都做得比较好,但作为窗口行业,还必须用高标准、严要求来规范,必须在细节之处体现出文明。
景点整体文明水平高
当天下午,记者和市民观察团副团长范继红等3人 一同来到我市知名景点个园进行了随机“暗访”。
在个园入口,范继红掏出老年证,询问检票人员对老年人的优惠政策,对方给予了耐心、细致的解答,检票员的言行就给市民观察团成员留下了很好的印象。景区内道路十分整洁;不少清洁人员正在及时清理道路垃圾;路边花卉等景观布置也十分优美有序;洗手间还有专人负责及时清洗;景区主道的岔路口上,都安放了指示牌为游客指方向……十分人性化。一路上,碰到景点的几位导游,她们都报以“微笑服务”。“一笑就拉近了人和人之间的距离,很温馨,对游客的提问也有问必答,符合做文明市民的要求。”市民观察团成员说。
另外,两名成员还告诉记者,昨天上午他们已暗访过市区内的荷花池公园,“综合情况来看,扬州景点文明水平整体较高。”
还需向高标准严要求看齐
但用高标准、严要求来衡量,仍然存在一定的差距。荷花池公园北面竹林的墙角处,有两三个空饭盒、垃圾袋没及时打扫,市民观察团的成员还发现有人在竹子上晒衣物,服务人员主动微笑的意识还不够。个园内,部分岔道上还有烟头,映碧水榭内的柜子内有积灰,水榭外扫帚等清洁用具摆放在了显眼的位置,小卖部外摆放灭火器的地方被当成了垃圾桶。下午,市民观察团成员将发现的问题及时反映给了相关人员,对方表示一定逐项对照,立即整改。
记者 黄媛媛
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《实地考察操作手册》标准:
风景园林——环境整洁、有序、优美;便民设施完备,功能良好;有对老年人免费开放制度;有投诉处理机制。
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