景点整体文明水平高

　　当天下午，记者和市民观察团副团长范继红等3人 一同来到我市知名景点个园进行了随机“暗访”。

　　在个园入口，范继红掏出老年证，询问检票人员对老年人的优惠政策，对方给予了耐心、细致的解答，检票员的言行就给市民观察团成员留下了很好的印象。景区内道路十分整洁；不少清洁人员正在及时清理道路垃圾；路边花卉等景观布置也十分优美有序；洗手间还有专人负责及时清洗；景区主道的岔路口上，都安放了指示牌为游客指方向……十分人性化。一路上，碰到景点的几位导游，她们都报以“微笑服务”。“一笑就拉近了人和人之间的距离，很温馨，对游客的提问也有问必答，符合做文明市民的要求。”市民观察团成员说。

　　另外，两名成员还告诉记者，昨天上午他们已暗访过市区内的荷花池公园，“综合情况来看，扬州景点文明水平整体较高。”

　　还需向高标准严要求看齐

　　但用高标准、严要求来衡量，仍然存在一定的差距。荷花池公园北面竹林的墙角处，有两三个空饭盒、垃圾袋没及时打扫，市民观察团的成员还发现有人在竹子上晒衣物，服务人员主动微笑的意识还不够。个园内，部分岔道上还有烟头，映碧水榭内的柜子内有积灰，水榭外扫帚等清洁用具摆放在了显眼的位置，小卖部外摆放灭火器的地方被当成了垃圾桶。下午，市民观察团成员将发现的问题及时反映给了相关人员，对方表示一定逐项对照，立即整改。

　　记者 黄媛媛

　　■相关链接

　　《实地考察操作手册》标准：

　　风景园林——环境整洁、有序、优美；便民设施完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。