基层故事 | 快速理赔赢信赖，温情服务暖人心

“感谢山阳邮政局，感谢丁局长，你们真是雪中送炭啊，实实在在帮我们家大忙了！”史大哥情绪非常激动，连连表示感谢。

近日，山阳支局处理了一起代理保险业务理赔案件，为客户史大哥支付十几万元保险理赔款。从报案到处理解决，支局长丁建栋都是积极响应，为梁某家属史大哥减轻了家庭经济压力，避免了其同时遭受失去亲人和经济上的双重打击。

今年3月，山阳支局客户梁某突发脑溢血去世 。客户家属史大哥在悲痛之余，想到妻子生前在山阳邮政支局购买的保险——前海趸交保险10万元和大家期交4万元。于是在4月14日，史大哥联系到了山阳邮政支局。

当丁局长了解到史大哥家有一个年迈的老母亲和一智障的女儿，立即向史大哥表示，你放心，我一定会帮你以最快的速度处理。

随后丁局长向相关保险公司联系，询问相关办理手续和所须资料，然后又一一向史大哥解释相关流程，下午又上门帮史大哥准备材料。次日就将相关手续办理完毕，4月19日保险公司将10万多元的理赔款打入到史大哥的银行帐号。

收到理赔款后，梁某家属史大哥感慨道，“没想到一份保险，使得自己家庭在承担不幸的时候，感受到了一份温暖。感谢中国邮政！”

山阳支局通过优质的售前、售中、售后服务，再一次增强了群众对邮政服务的认可，使越来越多的人能够信赖邮政。（汪艳）