抢“先”寄,赢“鲜”机!——扬州市分公司春茶寄递项目发展侧记

2022年05月 19日 12:32 | 来源: 扬州邮韵 | 扬州网官方微博

春茶鲜,不负人间三月天。随着春茶寄递日益火热,自3月份以来,扬州市分公司迅速落实省分公司“美好轻松寄—江苏春茶”专项营销活动要求,抢抓茶叶生鲜寄递旺季,通过立体式推进项目、差异化客群开发、联动式支撑保障三个方面,为春茶行业提供定制化的服务方案,为赢得更大市场份额夺取发展“鲜”机。截至5月8日,全市春茶专项活动累计寄递收入同比增长380.6%,目标完成率达101.9%,提前53天完成活动目标。

项目:立体式推进

为了给春茶寄递项目提供系统化、立体式的队伍保障,形成强有力的推进机制,扬州市分公司成立项目推进工作组,通过相关职能部门、专业单位发挥各自优势,共同为项目配资源、增底气,使得春茶寄递专项营销活动迅速进入挂图作战阶段,从3月初便启动了春茶市场调研工作。

“通过初步走访,我们找到了扬州春茶寄递需求的两大主要市场,一个是作为春茶原产地的仪征市,另一个便是作为春茶销售集聚地的扬州食品城。下一步,我们就要集中火力,迅速抢占市场。”扬州市分公司速递部经理王宇平翻看着走访记录,说道。

客群:差异化开发

“目前仪征捺山春茶中销量较好的是哪几款产品?包装是什么样的?”

“这些茶叶主要销往哪里?每次发货量大概多少?”

在仪征市聚源春茶叶专业合作社,扬州邮政仪征市分公司副总经理李俊带队,向合作社总经理张春细致了解着春茶寄递的需求。针对合作社、茶农等价格敏感型客户,扬州市分公司迅速实施差异化营销策略,以“特快+快包”的灵活资费政策,叠加优势路向、保价业务等重点推介,借助春茶试寄打开突破口,稳步提升邮政寄递份额。

同时,扬州市分公司还在距离仪征市茶叶原产地捺山35公里外的扬州市食品产业园内,针对食品城内的茶叶门店大力宣传“春茶专线邮我领鲜”活动。不仅派驻专人提供上门打包服务,各营揽团队还结合最新防疫要求,及时告知客户管控区域,帮助客户合理安排发货计划。

“实际上,春茶对快递要求很高,一旦寄出,途中耽误久了或受潮了,茶叶的品质都会打折扣。”从事茶叶门店线下销售多年的王老板说出曾经的顾虑。“但是,从最近几次与邮政的合作情况看,我发现,这个顾虑可以打消了!”看着揽投员张旭认真地封装着茶叶,王老板又点点头,笑了。

通过实施差异化客群开发策略,截至5月8日,扬州市分公司春茶寄递市场份额从不足5%,迅速翻了一番还多。

保障:联动式支撑

在春茶专项营销活动中,除了前端对客户与需求的精准、快速挖掘,在后端,一个个为春茶邮件保驾护航的举措也在细细落实,形成强有力的联动式支撑。

一方面,市分公司对春茶邮件进行全环节优先处理、投递。各收寄部门将春茶邮件统一放置于货车末端,张贴“极速鲜”标签,封装后运至邮区中心,确保能够第一时间被识别并优先处理。另一方面,为了实现春茶邮件流量、流向与车辆、运能配置的无缝对接,春茶寄递微信工作群成了各环节共享数据、及时调整的信息枢纽。春茶项目组每天及时公布“疫情防控期间收寄公告”等通知,便于收寄部门及时了解;各收寄部门每日将春茶收寄明细上传群中,邮区中心则每日在微信群中及时公布航班发运等信息。

同时,扬州市分公司还根据春茶项目推进方案,设置主动服务团队,对春茶邮件逐票跟踪、查询,积极主动向客户反馈,第一时间处理问题,提升客户寄递体验。


责任编辑:刘燕

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