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网友投诉:新车在购买前有两天保险记录咋回事

来源:扬州晚报-扬州网  发布时间:2020/09/29

卢女士的车

汽车制造商发出的提醒

4S店:路试过,销售员因疏忽未告知 律师:双方协商解决,协商不成可走法律途径

“这辆车在进4S店前上过保险,被路试过。”近日,网友“轻舞飞扬”向扬州发布手机APP报料平台反映,她在扬州天华汽车销售有限公司购买新车时,对方并未告知这是一辆路试车,直到她为车辆续保时才发现“猫腻”。这究竟是怎么回事?记者随即展开调查。

网友反映

车辆有两天保险记录,销售员涉嫌隐瞒

网友“轻舞飞扬”姓卢,高邮人。去年5月,她在扬州天华汽车销售有限公司花30多万元,购买了一辆路虎光车。

“第一次购买保险,我是在4S店里买的,当时并未发现相关问题。”该网友告诉记者,今年5月,她前往保险公司,准备给车辆续保。过程中,保险公司人员告知车辆的投保记录,显示为2019年3月办理了两天保险。车子是她于去年5月买回来的,这两天的保险记录却在她买车前一两个月,这让她想不通,“我怀疑我买了一辆二手车。”

“如果销售员告诉我这辆车是路试车,我肯定是不会购买的,对方隐瞒了这些信息。”该网友说,在得知此情况后,她随即展开了相关调查。她了解到,4S店在向她销售此车辆前,曾收到汽车制造商发来的“提醒”,即汽车制造商要求4S店将车辆已投过保的信息告知消费者,以免引起不必要的问题。

“4S店人员告诉我,车辆之所以有投保记录,是因为我的车在厂家出厂时上路路试过(类似抽检)。”该网友表示,当时,销售员在向她销售该车辆整个过程中,都未提到这点。

4S店回应

路试过,销售员销售时疏忽所致

针对卢女士的疑惑,4S店又做何解释?昨天上午,记者来到位于扬子江路的扬州天华汽车销售有限公司,了解相关情况。

“卢女士车的投保记录,是汽车制造商投保的,并非4S店自己投保的。”扬州天华汽车销售有限公司市场部负责人张旌告诉记者,消费者对路试有一定误解。据他了解,路虎车型出厂之前,会根据一定比例,对车辆进行抽检,该类型的抽检与产品在研发阶段,浑身贴满马赛克,在全世界各极限条件、各种路况进行实验调试,是完全不一样的测试。卢女士的车辆是正式生产之后的产品,在下生产线之后进行的质量抽检。厂家给车辆投保两天,是因为考虑到车辆上路路试有其他风险存在。

“我们的邮箱是专人管理的,销售员销售此车时,并未掌握该信息。”张旌表示,根据他们的调查,销售员并非故意隐瞒该信息,而是工作疏忽所致。他们愿意跟卢女士继续协调此事。

律师说法

涉嫌侵犯消费者的知情权

“汽车4S店销售人员的做法,涉嫌侵犯了卢女士作为消费者的知情权和自主选择权。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢钥介绍,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买使用商品或接受服务的真实情况的权利,经营者在向消费者提供商品或服务时,应告知商品的真实情况。汽车公司在销售汽车时没有告知车辆的真实情况,涉嫌侵犯了消费者的知情权。

“对于经销商把抽检车当新车销售是否构成欺诈,还需要具体情况具体分析。”谢钥表示,《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

谢钥建议,卢女士可先跟4S店协商解决此事,如协商不成,可走法律途径,维护自己的权益。

马上办记者 徐海峰 文/图

责任编辑:觅风
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