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汶河街道举办窗口服务礼仪专题讲座

2017年04月 01日 16:17  |来源: 中国广陵  |扬州论坛  |扬州网团购

  为进一步提高街道、社区两级服务大厅窗口工作人员服务意识,规范服务行为,提升服务水平,塑造良好的窗口服务形象,3月29日下午,汶河街道党工委在街道大会议室举办了窗口服务礼仪专题讲座,街道领导班子、中层正职、社区正职及60余名窗口工作人员及党员示范岗的党员同志们聆听了讲座。
    此次讲座邀请了江苏省扬州旅游商贸学校专职礼仪教师谢雨辰老师授课。谢老师首先从工作、生活、责任、心态等多方面剖析了行为礼仪和语言礼仪在不同场合的重要性,并紧密结合便民窗口服务过程中应注意的礼仪规范和标准进行了详细的讲解,接着用生动案例、形象示范、互动演示等方式,对窗口工作人员进行了服务规范、待人接物、仪表仪态、文明用语、穿着打扮等礼仪培训。此次讲座形象而又生动,较好地提升了窗口工作人员的礼仪素质,有利于为游客、商户及百姓提供更周到、更高效、更优质的服务。
责任编辑:王萌

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