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2013年12月13日 星期五
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购物凭证
咋成了“无字天书”?
原来是劣质“热敏纸”作怪

    时报讯(兆禄 记者 阿龙)

    好好的购物凭证,关键时刻却变成了“无字天书”,这种事情就发生在了广陵区李女士的身上。11月底,李女士在家附近的超市买了件羽绒服,没穿几天,衣服就频繁出现脱毛迹象,于是想去超市换一件,超市营业员要求提供购物凭证。可当李女士拿出购物凭证时,却被营业员告知,购物凭证看不清字迹,不能证明商品是超市出售的,所以不能退换货。于是李女士就到李典工商所投诉。

    工商人员了解了事情的来龙去脉后,立即来到超市,向超市方说明,超市有义务为消费者开据可以长久保存的购物凭证,如果超市不承认销售行为,那么将依法调取超市后台销售数据和监控录像,以证明到底谁说了真话。最后,超市承认销售行为,并对李女士表示歉意,为其更换了所购买的羽绒服。

    经调查了解,原来现在的机打购物凭证(非发票)、银行排位单、彩票多为“热敏纸”,这种纸的优点是成本低、打印快,使用的商家很多,但该纸缺乏国家统一标准,造成纸张质量参差不齐,有的商家选用劣质“热敏纸”打印购物凭证等材料,导致字迹保存时间不长,甚至10天、15天就消失。

    据悉,虽然“热敏纸”有缺点,但国家对购物凭证的纸质没有硬性规定。购物凭证在消费维权时是权威证据,需要妥善保存,消费者可以通过用指甲划纸张,看纸张是否会出现有色划痕的方法,来辨别其是否为“热敏纸”,如果是的话,在购买使用期较长的商品时,消费者应对购物凭证进行复印留存,或要求商家出具正式发票。

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