扬外语志愿者服务奥运"连轴转"

家在距离北京半小时车程的天津，呆在北京40天了，愣是没回过一次家！7月份以来，扬州大学外国语学院60名学英语的大学生志愿者奔忙在奥运会签约涉外饭店，为来北京观看奥运会的外宾服务。记者昨天连线在北京民族饭店的志愿者们，感受他们服务奥运“连轴转”的酸甜苦辣。

　　给4个男孩当“临时妈妈”

　　8日，对于志愿者郑小莉来说，是最辛苦的一天，因为这一天，她当了4个调皮男孩的“妈妈”。小莉是扬州大学外国语学院研究生，已为人母。当天，饭店来了两个带着4个男孩的外国客人。经交流得知，两人是一对来自澳大利亚的夫妇，4个孩子是他们的儿子，年龄从4岁到11岁不等。夫妇俩面有难色地说，晚上他们想去“鸟巢”看盛大的奥运会开幕式，因为想看得“尽兴”些，就想把孩子留下，其中一个孩子生病了，还要麻烦饭店喂些药。

　　因为自己有照顾孩子的经验，语言交流没有障碍，郑小莉“主动请缨”揽下了这个“艰巨”任务，考虑到孩子太多，又都是男孩，饭店又给小莉安排了一个帮手。“4个孩子都很调皮，忙完了这个忙那个，这个跌倒了那个又说饿了，还有个小病号要喂药，喂完了药又要讲故事，真是太难为小莉了！”志愿者陆文洁告诉记者，尽管饭店里有空调，郑小莉忙得浑身大汗，从下午5点一直忙到深夜11点，一分钟也不敢松口气。孩子的父母回来了，精疲力竭的她一下子瘫软下来。老外看见孩子都很好，而“miss zheng”累得够戗，一边说抱歉一边掏出丰厚的小费，被小莉礼貌地谢绝了。

　　找“西班牙语翻译”跑断腿

　　昨天上午，长驻民族饭店的一家国外旅行社带来了一批“奥运游客”，志愿者们帮助安排大家入住，这时问题来了。其中两个哥伦比亚客人不会说英语，只会讲他们的官方语言西班牙语。带团的导游焦急地找到志愿者中公认口语最好、有过美国生活经历的研究生钱晶晶。

　　“这个真的把我难住了，虽说我对自己比较自信，但只是擅长英语，对西班牙语一窍不通。怎么办？只有不停地找！”钱晶晶当即去找旅行社里的工作人员，找遍了人，每个人都是“耸肩摊手”作无奈状，没有一个懂西班牙语。看着哥伦比亚客人焦急的眼神，晶晶急中生智，开始在这一批游客中“做文章”，实在不行，再在所有住店客人身上下力气。跑上跑下，一个一个地询问，功夫不负有心人，一个已经70岁、来自美国得克萨斯州的老先生迈克终于自信地回答：“我在南美洲波多黎各工作过，懂西班牙语！”迈克非常有风度，虽然自己马上要去机场，还是耐心地帮两个哥伦比亚客人“现场翻译”，最终解决了问题。看到哥伦比亚客人满意地冲自己伸大拇指，几乎“跑断腿”的钱晶晶所有的疲劳一扫而空！

　　回天津只能等奥运会结束了

　　“你们记者真该夸夸郭懿同学，她真的不简单，经常忙得连水也顾不上喝一口，家就在紧邻北京的天津，乘车只要半个多小时，可从7月5号来北京，40多天了，她没回过一次家！”昨天，志愿者陆铖钰向记者“揭发”这个同学兼“同事”。今年读大三的郭懿在民族饭店客房部当服务员，这个学英语的高才生干起整理房间的“粗活”来，不仅毫无怨言，而且干得特别认真，因为和外宾交流“无障碍”，对于来看奥运会的客人需要帮忙解决的问题，基本上都能在第一时间得到处理解决。客房部平均每天要接待200多个客人入住，办理200多个客人离开饭店，每个志愿者上午两小时内最多要清理10间房，叠被子、打扫房间，一刻也停不下来。

　　志愿者孟成诚说，同学中基本都是江苏人，只有郭懿来自北方的天津，“其实郭懿挺想家的，离家这么近也没时间回去，有时候打电话都哭了，她是独生女，父母也很想她，因为进京有限制，他们也很难过来看女儿，大伙都挺佩服她的！”小孟说。通讯员晶晶铖钰本报记者陈咏