项目十五“12345”政府热线服务模式创新

2013年02月 17日 12:24 | 来源: 扬州网-扬州日报 | 扬州网官方微博 | 乐活扬州 | 云扬州

    项目十五

  “12345”政府热线服务模式创新

  【申报单位】市政府办、扬州电信公司

  【项目解读】“12345”政府服务热线开通以来,共接听群众来电12万余件,在线接通率97%以上,现场解答率87.6%,综合办结率99.9%,群众满意率97%,整体运行情况在华东地区处于领先。在全国首创“12345”热线云平台,在2012年全省政府信息 公开满意度测评中排名第一。


责任编辑:戴燕

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