【新时代 新作为 新篇章】为扬州民政部门“代言”“民小爱” 这个政务IP萌又暖

2019年09月 11日 10:02 | 来源: 扬州日报-扬州网 | 扬州网官方微博

扬州民政卡通人物形象“民小爱”。

“民小爱,生日快乐……”9月10日,江苏扬州市民政局办公室收到一封信,信封里装着一张手绘贺卡,上面画着一名小女孩和一个卡通牛娃娃在公园一起做游戏。贺卡落款是“陈得之”,陈得之”是江都孝心女孩,10岁的她唤醒植物人爸爸的故事,感动了无数人。“民小爱”是谁?小得之为啥给它过生日?

这得从一年前说起。2018年9月,扬州民政卡通人物形象发布会举行,一个头顶尖角、身着红衣的牛娃娃成了民政部门“代言人”。“民政部门多与社区和弱势群体打交道,以前有群众提意见,说和我们有距离感。”扬州市民政局办公室主任曾漳龙说,卡通形象与生硬的政策文件、宣传文稿相比,更有亲和力、趣味性,于是扬州市民政局尝试从此破题,拉近服务距离、提升服务能力。“通过海选征集,我们确定了牛娃娃的卡通形象,取‘孺子牛’之意。”

此后,这个卡通形象开始频繁出现在百姓身边。扬州民政微信公众号、社区敬老助餐点、便民服务窗口、爱心救助点……“以前找不到助餐点在哪儿,现在远远看到这个‘讨喜宝’,就晓得这块儿是为我们老人服务的。”在扬州市邗江区双桥街道虹桥社区敬老助餐点,李奶奶指着灯箱上的“民小爱”直夸。

与此同时,扬州市民政局还成立了“民小爱”志愿者服务队,成员都是民政系统青年党员、团员。他们带着毛绒娃娃、抱枕等“民小爱”衍生品,走进儿童福利院、敬老院、贫困家庭,宣讲政策更送欢乐,让这个牛娃娃成了困境儿童的好伙伴、孤寡老人的乖孙女。

“民小爱”志愿者为陈得之过生日。资料图片

4月10日,陈得之10岁生日。“民小爱”志愿者走进小得之家中,送去救助的同时,还为她办了场生日会。暑假,志愿者又多次将小得之接到扬城,和自家孩子一起到儿童乐园玩。听说“民小爱”快过1岁生日了,小得之画了贺卡送过来。“‘民小爱’是我好朋友,有她陪着,我每晚都睡得香。”在家中,小得之指着床头的毛绒娃娃说。

社区孤寡老人朱奶奶、福利院孩子们……最近,来给“民小爱”过生日的还有许多。“我们把‘民小爱’当成政务IP打造,让它有颜值更有价值。”曾漳龙说,所谓政务IP(知识产权缩写)就是借鉴商业IP宣传手段,以现代化传播渠道,打造政府服务品牌。“‘民小爱’线上平台正在建设,惠民政策、便民信息、婚姻登记预约等今后都能在上面查询办理。”

作为全国民政系统首创的政务IP,“民小爱”获得了江苏现代民政建设优秀奖。“采用卡通IP形式,将政府部门的服务意识、精神、能力凝聚成现代化服务品牌,这是民政文化建设的升级,更是建设人民满意的服务型政府的新探索。”扬大社会发展学院院长李庆钧说。(通讯员 章咪 记者 姜涛 刘贺)


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